Por LAET Emmanuel G. González Corona

RENOVATIO, Consultoría y Capacitación.

Ensenada.- La MARCA se define como un nombre, un término, un símbolo, un diseño, o la combinación de un nombre con un diseño o un término con un símbolo (o cualquier variable); que identifica productos y servicios de una empresa y sirve para diferenciarse de los competidores.

• La marca tiene diversas aplicaciones en distintas áreas, tales como:
  • Mercadotecnia – La marca es una herramienta que facilita el posicionamiento en la mente del consumidor. Se utiliza para lograr mayor y mejor reconocimiento en el mercado o segmento de consumo.
  • Publicidad – Busca identificar los bienes y servicios de una empresa al distinguirlos y/o diferenciarlos de la competencia.
  • Administración – Significa que está vinculado al derecho exclusivo del uso de una palabra, frase, imagen o símbolo para identificar un producto o un servicio. El registro de la marca brinda certidumbre y protege las acciones de comercialización. Se le conoce como marca denominativa o marca registrada.

• Los principales tipos de marcas se clasifican por:
  • Denominativa – Es básicamente el Nombre de la marca.
  • Gráfica – Se identifica como el Logotipo de la marca.
  • Mixta – Se constituye por el Nombre + el Logotipo.
  • Colectiva – Cuando incluye un grupo de productos.
  • Tridimensionales – Utilizadas en empaques, envoltorios, contenedores.
  • Sonoras – La identidad sonora sirve para aumentar el valor de la marca.

Los nuevos enfoques y estrategia de mercadeo señalan que las empresas deben ocuparse por crear valor para el consumidor porque estará asociado a comportamientos de lealtad en los consumidores. El uso de una marca se convierte en un facilitador de este proceso.

Podemos concluir que el aprovechamiento de una marca incide directamente en la captación (posicionamiento) y retención del cliente (fidelización) y por consecuencia permite incrementar la participación y permanencia en el mercado (rentabilidad). En la siguiente entrega hablaremos de la gestión y construcción de una marca (branding).

Renovatio es una empresa que busca desarrollar las capacidades en el equipo de trabajo de su negocio y con ello reinventar los servicios de calidad para brindar una mejor atención a los clientes.

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