Por Redacción

Ensenada.-  El turismo competitivo en el contexto internacional requiere integrar responsabilidad social, inclusión y sostenibilidad como parte del modelo de negocio del sector, aseveró el presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de Ensenada y titular de Proturismo de Ensenada, Andrés Martínez Bremer.

El dirigente del sector turístico indicó que durante más de un año se ha discutido en el sector la relación entre crecimiento económico, derechos humanos, accesibilidad e impacto comunitario dentro de la industria turística.

Expuso que existe una preocupación recurrente entre empresarios y operadores turísticos sobre si asumir compromisos sociales y ambientales puede afectar la competitividad o incrementar los costos operativos en el sector.

“El debate no debe plantearse como una disyuntiva entre rentabilidad o responsabilidad, sino como la construcción de un modelo turístico que entienda que la sostenibilidad y la inclusión forman parte de la viabilidad económica de largo plazo”, explicó.

Indicó que diversos estudios internacionales muestran que las empresas turísticas que invierten en cultura organizacional, bienestar laboral e impacto comunitario registran menores niveles de rotación de personal, mayor lealtad del cliente y mejor posicionamiento en reputación digital.

Explicó que en el sector turístico la capacitación del personal, los salarios formales y la generación de condiciones laborales estables se reflejan en la calidad del servicio y en la consistencia de la experiencia para el visitante.

En materia ambiental, indicó que los destinos que deterioran sus recursos naturales pueden registrar crecimiento en el corto plazo, pero debilitan el principal activo que sostiene su actividad turística.

Señaló que el turismo accesible también representa una oportunidad de mercado, al ampliar la oferta para millones de personas con discapacidad que históricamente han enfrentado barreras para viajar.