Ensenada.- Es elemental abordar el diseño del trabajo en México desde los puntos de vista económico y práctico, puesto que incluyen todas las operaciones de las empresas, su relación con el mercado y los servicios, inclusive el uso correcto del internet y la web porque es la clave principal para alcanzar una mayor productividad, por lo que las personas encargadas de realizar el diseño del trabajo deben ser profesionistas responsables, comprometidos en buscar formas de eliminar el manejo ineficiente de los recursos y los materiales sin que esto signifique poner en riesgo la salud y la seguridad del trabajador.

Los nueve principios en el análisis de operaciones, que comúnmente deberían ser utilizados por los estudiados en ingeniería industrial, representan un excelente método sistemático para analizar los hechos que se incluyen en los diagramas de operaciones y de flujo de procesos (finalidad de la operación, diseño de las partes, tolerancias y especificaciones, material, secuencia y procesos de fabricación, configuración y herramientas, manejo de materiales, distribución de planta y, diseño del trabajo). En este punto es imperativo mencionar, la importancia de diferenciar y no confundir el análisis de las operaciones con la búsqueda de la reducción en desperdicios, el incremento en producción o una mejora en la calidad, objetivos que siguen los principios de la manufactura esbelta, y que también proporcionan beneficios a todos los trabajadores mediante la implantación de mejores métodos y condiciones de trabajo.

Para tener efectos significativos en la productividad y el bienestar del operador en el diseño de una estación de trabajo, se debe proporcionar una flexibilidad que satisfaga a los trabajadores (condiciones acordes a la antropometría y ergonomía del personal), así serán mejores los resultados de productividad y la satisfacción del trabajador, traducidos en ambientes de trabajo competitivos y más eficientes, un mayor bienestar laboral, incremento en la calidad del producto, mejores márgenes de ganancia del negocio y el cumplimiento de los compromisos sociales de la empresa.

Un ambiente de trabajo adecuado es fundamental para promover la moral de los trabajadores y, como consecuencia, reducir el absentismo y la rotación laboral. A pesar de que los factores ambientales pueden parecer intangibles, estudios científicos han demostrado los beneficios de atender aspectos como la iluminación, los niveles de ruido, temperaturas y ventilación, para lograr una mayor permanencia de los empleados en un centro de trabajo.

Junto con los factores ambientales, los elementos cognitivos son aspectos a ser observados en el diseño del trabajo para que sea llevado a cabo en condiciones favorables. Debe recordarse, la relevancia que adquiere día con día el estudio de la actividad de procesamiento de información junto con las capacidades y limitaciones propias del personal, ya que es clave para reducir la sobrecarga respecto a la información que se presenta por medio de apoyos auditivos y visuales para la toma de decisiones, aspectos que también se ha probado que llegan a incrementar el nivel de estrés en el trabajo. El uso de la probabilidad para la comprensión de la confiabilidad de sistemas, la administración de riesgos y el análisis de árbol de fallas, el uso del análisis costo-beneficio y otras técnicas para la toma de decisiones, son herramientas que deben otorgarse para reducir el estrés cognitivo, principalmente para los empleados que tienen sobre sus hombros la responsabilidad de la toma decisiones operacionales y financieras prioritarias para los centros de trabajo.

La correcta aplicación de lo ya descrito generará un aumento de la producción y la calidad como resultado principal de un buen diseño del trabajo, que se harán notar en los beneficios que se adquirirán de un nivel productivo y administrativo mejorado y sostenible en todos los trabajadores. Su observancia permitirá obtener mejores márgenes de utilidad originados por brindar condiciones de trabajo y entornos laborales más seguros y funcionales, debido a que los empleados podrán realizar más trabajo en la planta, lo harán con calidad y, además, tendrán el ánimo suficiente para disfrutar de su vida personal y familiar fuera de su jornada laboral, esencial para promover la reducción del nivel de estrés y tener una mayor calidad de vida. De esta manera, los elementos indicados por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) a través de la NOM-035 para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo, se observarían desde que se diseña el trabajo.

Debería ser una máxima de la industria y del profesionista responsable del diseño de las condiciones de trabajo, que todo trabajador merezca un pago justo diario y para el empleado debería ser que la compañía merezca un día de trabajo justo, esto daría equidad tanto para la compañía como para el empleado, y se da desde el buen diseño del método y condiciones laborales. El profesional que debe observar todo lo ya mencionado, está llamado a ser consciente de la importancia, valía y alta responsabilidad que implica el diseño de las condiciones del trabajo; debe recordar que él desarrolla y aplica los principios elementales para que un día de trabajo justo sea la cantidad de trabajo que puede producir un empleado calificado, cuando trabaja a un paso estándar y haciendo uso de manera efectiva del tiempo, donde el cumplimiento del trabajo no está restringido por las limitaciones propias del proceso, ya que fueron amortizadas con suplementos u holguras razonables por retrasos personales, inevitables y por fatiga.

Si realmente se busca que tanto el entorno organizacional como las condiciones de trabajo sean favorables, las empresas deberán tomar con seriedad la responsabilidad de identificar y seleccionar a los profesionistas que realmente estén comprometidos con el cumplimiento de su deber respecto a seguir y hacer cumplir los principios fundamentales del diseño de trabajo, y a su vez, las instituciones de educación superior privilegiar el formar a las nuevas generaciones de ingenieros y licenciados en valores, habilidades y capacidades pertinentes para promover los ambientes y entornos organizacionales favorables que deseamos tener todos los que laboramos en México.