Por Redacción
Ensenada.- Para fortalecer la competitividad y avanzar en mejorar la experiencia del visitante, durante 2025, el turismo en Ensenada inició una etapa de reorganización basada en información, diálogo y planeación estratégica.
Andrés Martínez Bremer, presidente de Proturismo, informó que uno de los principales avances fue la incorporación de herramientas de análisis de alcance internacional que permiten observar con mayor precisión el comportamiento del visitante.
“También pudimos analizar su percepción del destino, los flujos de movilidad y el desempeño de los distintos segmentos turísticos. Este enfoque ha permitido transitar de la intuición a la toma de decisiones sustentadas en datos”, explicó.
Martínez Bremer, agregó, que actualmente, se cuenta con información que permite entender mejor qué está ocurriendo en el destino, cómo se comporta el visitante y qué aspectos requieren atención prioritaria.
Destacó que este proceso también ha estado acompañado de un ejercicio de escucha activa. Durante el año, distintos actores del sector comenzaron a dialogar de manera más sistemática: prestadores de servicios, autoridades, organizaciones y comunidades locales.
“Esta interacción ha permitido identificar áreas de oportunidad que no siempre son visibles desde los indicadores técnicos, pero que inciden directamente en la experiencia del visitante”, refirió.
Uno de los ejes que cobró mayor relevancia en 2025 fue el turismo sensorial, entendido como un enfoque que integra accesibilidad, inclusión y diseño de experiencias pensadas para personas con distintas capacidades físicas, sensoriales y cognitivas.
De acuerdo con Martínez Bremer, este modelo se ha incorporado como parte de la planeación turística, no como un proyecto aislado.
El presidente de Proturismo indicó que otro aprendizaje relevante fue la necesidad de fortalecer la coordinación interinstitucional. Señaló que la continuidad de los proyectos depende de la capacidad de mantener diálogo, seguimiento y corresponsabilidad entre los distintos sectores involucrados.
Asimismo, se identificaron factores estructurales que influyen de manera directa en la experiencia del visitante, como movilidad, señalización, seguridad, orden urbano y calidad en los servicios.
Finalmente, indicó que el reto para 2026 será consolidar lo avanzado, fortalecer la escucha entre los actores del sector y mantener una gestión basada en información, coordinación y continuidad.